Reklamační řád

- zboží bylo reklamováno po záruční době
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
- zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
- došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu

Postup při reklamaci zboží

    Kupující je povinen zboží, dodané prodávajícím prohlédnout co nejdříve po koupi, resp. po jeho dodání přepravecm. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil všechny vady,které je možné při přiměřené prohlídce zjistit.

    Kupující je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit neprodleně prodávajícímu. Pokud se jedná o vady, které zakládají právo kupujícího na reklamací, je kupující povinen uplatnit tuto reklamací bez zbytečného odkladu postupem stanoveným v tomto reklamačním řádu. Vady, které existovaly v okamžiku převzetí zboží, avšak projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny.

    Kupující - soukromá osoba má právo od smlouvy odstoupit do 14. dnů od převzetí zboží. Kupující je povinen uplatnění tohoto práva písemně oznámit (e-mailem) dodavateli a předat kompletní zboží bez známky opotřebení či poškození v původním obalu dodavateli zpět, a to buď osobně či poštou. Dodavatel je oprávněn zaslat kupujícímu zpět odpovídající částku až po kontrole stavu a kompletnosti vráceného zboží. Tuto kontrolu je dodavatel povinen provést neprodleně po obdržení zboží. V případě, že kontrola zboží zjistila nesplnění povinností kupujícího, je dodavatel oprávněn přiměřeně snížit vrácenou částku nebo vrácení zboží odmítnout. Tuto částku je dodavatel povinen odeslat dohodnutým způsobem do 10 dnů po kontrole zboží.

    Kupující je povinen uplatňovat reklamaci písemně , popř. faxem nebo e-mailem, oznámením o zjištěných vadách zboží na adresu sídla prodávajícího. Zásilka s reklamovaným zbožím musí obsahovat:

• - reklamované zboží pokud možno v originálním obalu
• - kopii daňového dokladu firmy InkTec CZ s.r.o. týkající se prodeje reklamovaného zboží
• - vyplněnou "informační kartu", viz níže
• - veškeré příslušenství, které je a bylo součásti zboží při prodejii.
  
      Z důvodu nebezpečí možného poškození zboží při přepravě lze k reklamaci přijmout pouze zboží v originálních obalech (za originální obal lze považovat i původní obal od identického kusu zboží ), zboží přepravované bez originálního obalu bude k reklamaci přijmuto pouze pokud bude nepoškozené.
  
      Při reklamaci zboží je kupující povinen na žádost prodávajícího prokázat nákup a oprávněnost reklamace dokladem o koupi zboží. Neprokáže-li kupující oprávněnost reklamace těmito doklady, má prodávající právo reklamaci odmítnout.
  
      Prodávající přijme k reklamačnímu řízení pouze ty položky, které byly uvedeny na seznamu "informační karty". Položky, které nebudou obsaženy v seznamu zašle prodávající zpět kupujícímu na jeho náklady a nenese za ně jakoukoli odpovědnost.
  
      Pokud kupující při reklamaci nepředá pro reklamaci podstatné součásti příslušenství reklamovaného zboží, nepřevezme prodávající zboží k reklamaci.
  
      Pokud kupující oznámí závadu, na kterou se nevztahuje záruka (např. nebyly splněny podmínky záruky, závada byla nahlášena omylem apod.), je prodávající oprávněn požadovat plnou úhradu nákladů, které vznikly v souvislosti s odstraňováním závady takto oznámené kupujícím. Pokud prodávající zjistí (testováním), že reklamovaný výrobek není vadný, považuje se reklamace za neoprávněnou. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladu, které vznikly v souvislosti s neoprávněnou reklamaci.
  
  Adresa pro zasílání reklamací:
  
  InkTec CZ s.r.o. - REKLAMACE
  Slévárenská 18
  709 00 Ostrava - Mariánské Hory
  
  tel.: 596 636 111
  
  

  Informační karta

      Klikněte prosím na ikonu pro otevření souboru "informační karta". Tento soubor je ve formátu PDF.